全市首位!楊浦這位養(yǎng)老護(hù)理員落戶上海

8月初的一天，養(yǎng)老護(hù)理員王程在長白新村派出所拿到了嶄新的戶口本。翻開后，他盯著里面的紅色印章看了很久，心情激動(dòng)。第一是感恩，謝謝區(qū)里和院里給我這個(gè)機(jī)會(huì)扎根在這座城市。第二是有動(dòng)力，以后我要更努力地為老人服務(wù)

今年26歲的王程是四川平昌人，工作于楊浦區(qū)社會(huì)福利院（以下簡稱楊福院）。隨著楊浦民政相關(guān)扶持政策的落地，他成為全市首位作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶的養(yǎng)老護(hù)理員。這不僅為王程的生活帶來改變，也意味著這個(gè)曾經(jīng)默默無聞的職業(yè)正逐漸走進(jìn)人們的視野。

養(yǎng)老人的職業(yè)之路，他要堅(jiān)持走下去

今年是王程做養(yǎng)老護(hù)理員的第四個(gè)年頭了。高考后，他選擇離開家鄉(xiāng)，到長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專業(yè)，看中的就是這個(gè)行業(yè)的前景。中國老齡化程度還在上升，養(yǎng)老行業(yè)缺口大，總會(huì)需要年輕人的力量。

實(shí)際也確實(shí)如此。剛上大二，王程就經(jīng)學(xué)校安排進(jìn)入對(duì)口合作基地楊福院見習(xí)。辛苦，是自然的。我負(fù)責(zé)的主要是失智失能老人，基本喪失行為能力，需要護(hù)理員全方位照護(hù)。第一次真正與老人日夜相伴，萌新王程有些不適應(yīng)：每天扶抱老人幾十次，為他們翻身、喂飯、換紙尿褲，做全身清潔和更衣，一天工作10個(gè)小時(shí)以上，但只要忙起來，時(shí)間往往一轉(zhuǎn)眼就過去了。幾天下來，他腰酸背痛，也身心俱疲。

有時(shí)候，服務(wù)對(duì)象也要與他對(duì)著干?；加姓J(rèn)知癥的老人不愿配合，鬧小脾氣，那是常有的事兒。我們這兒的不少護(hù)理員都偷偷哭過。王程笑著說。

壓力之下，還要不要繼續(xù)養(yǎng)老護(hù)理員的工作？王程不是沒有動(dòng)搖過。讓他義無反顧走下去的，是一位住養(yǎng)老人——王爺爺。

高齡老人王爺爺長期臥床，不能做動(dòng)作、不能說話，幾乎無法和護(hù)理員進(jìn)行任何溝通。年輕的王程以為王爺爺什么也不懂，只是堅(jiān)持做好日常照護(hù)工作，并無太多情感交流。哪知有一天，王爺爺?shù)囊粋€(gè)舉動(dòng)出乎王程的意料。那時(shí)候，我已經(jīng)服務(wù)他好幾個(gè)月了。有一次我恰好輪休，麻煩其他護(hù)理員去幫忙喂飯，過了一會(huì)兒，對(duì)方竟然打電話給我，說爺爺很倔，不肯吃。王程表示，我馬上就趕過去，看到我，他才愿意張嘴吃飯，還對(duì)著我笑了一下。就是那一下，我突然覺得我一定要留在這個(gè)行業(yè)。

無數(shù)日夜的付出，終于換來老人一笑。王程說，爺爺對(duì)他的信任與依賴讓他感動(dòng)。2018年大學(xué)畢業(yè)，他便留在了楊福院，和老人們?nèi)杖沾谝黄?。老人說話很慢，王程就聽得很細(xì)，順著話茬接下去問，把爺爺奶奶們哄得高高興興的。他發(fā)現(xiàn)，自己溫和耐心的性格很適合這份工作，而老人給他的反饋也越來越多。有時(shí)，家屬會(huì)給他們送糖果。他們就藏起來，等我們?nèi)シ?wù)時(shí)塞給我們吃。王程說，就像自己的爺爺奶奶一樣。

如今，王程已轉(zhuǎn)至楊福院護(hù)理部從事管理工作：制定護(hù)理員工作計(jì)劃、確立考核制度、細(xì)化護(hù)理操作規(guī)范長期的一線工作經(jīng)驗(yàn)成為王程腳下的基石。后來，他多次參與全國、市、區(qū)的養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)競賽，在中國技能大賽——第九屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)競賽中斬獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，并帶領(lǐng)楊福院護(hù)理部青年團(tuán)隊(duì)獲得楊浦區(qū)青年文明號(hào)稱號(hào)、上海市青年五四獎(jiǎng)?wù)拢w）稱號(hào)等榮譽(yù)。

這條養(yǎng)老職業(yè)發(fā)展之路，他正走得越來越堅(jiān)定。

養(yǎng)老行業(yè)在前進(jìn)，他們也在

2019年，王程成為楊福院數(shù)字化養(yǎng)老院院長，將養(yǎng)老院搬到線上，打造一個(gè)沒有圍墻的養(yǎng)老院。它能為社區(qū)老人提供包含生活照料、臨床護(hù)理、安全應(yīng)急、精神慰藉、虛擬信息等五大類48項(xiàng)服務(wù)，一年累計(jì)服務(wù)兩萬余人次。這對(duì)整個(gè)楊浦來說，都是一種創(chuàng)新。它意味著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)正向周邊社區(qū)輻射，護(hù)理員更需成長為多面手。

隨著時(shí)代變化，養(yǎng)老理念不斷更新，老人需求持續(xù)增加。也正因如此，整個(gè)行業(yè)對(duì)護(hù)理員群體綜合素質(zhì)的要求越來越高。王程說。

為應(yīng)對(duì)養(yǎng)老需求的變化，王程所在的楊福院加緊人才培養(yǎng)，對(duì)護(hù)理員完成專業(yè)化、職業(yè)化、人本化三角度提升。

首先，楊福院著力構(gòu)建五級(jí)培訓(xùn)體系，為每一級(jí)護(hù)理員量身打造內(nèi)訓(xùn)方案，設(shè)定不同的培訓(xùn)課程，鍛煉護(hù)理技能、專業(yè)社工、醫(yī)療急救等多方面技能，增強(qiáng)護(hù)理專業(yè)性和可行性。此外，院內(nèi)還會(huì)定期評(píng)選優(yōu)秀護(hù)理員和服務(wù)明星，并為期間工作成績優(yōu)異的護(hù)理員提供績效獎(jiǎng)勵(lì)。

在職業(yè)化方面，楊福院與民政部多所部署院校開展合作，讓他們一畢業(yè)即從校門跨進(jìn)院門，留住技能人才。每年，源源不斷的學(xué)生入院見習(xí)、工作，為養(yǎng)老服務(wù)注入新鮮血液。同時(shí)，近年來，院方還依托美的影像·愛的傳承項(xiàng)目，以護(hù)理員團(tuán)隊(duì)為主角，自主拍攝院歌《守護(hù)》；以護(hù)老團(tuán)隊(duì)、護(hù)老伉儷為主題拍攝護(hù)理員職業(yè)照，通過一系列的文化宣貫，樹立起新時(shí)代的養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)形象，讓公眾更了解、更理解這支隊(duì)伍。

而針對(duì)人本化發(fā)展，楊福院通過社工理念導(dǎo)入、職業(yè)倫理教育、實(shí)踐體驗(yàn)、典型示范等方式，長期向員工傳遞養(yǎng)老文化，把人文關(guān)懷的核心理念融入護(hù)理員工作生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。為幫助護(hù)理員更好處理工作壓力，美麗學(xué)院愛居上海·樂業(yè)護(hù)老外來養(yǎng)老服務(wù)人員游上海等系列項(xiàng)目紛紛開設(shè)，讓大家心理減壓，塑造陽光心態(tài)。正是在這樣的氛圍中，楊福院陸續(xù)推出世界名畫老人模仿秀乘風(fēng)破浪的奶奶老上海名媛奶奶月歷牌輪椅上的舞者等新媒體作品。我們希望用這些音視頻告訴社會(huì)，更要告訴年輕人，不要害怕變老！

在這樣的基礎(chǔ)上，楊福院發(fā)展為網(wǎng)紅養(yǎng)老院。這里的老人們享受著愉悅的退休時(shí)光，而其背后的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也在逐步成長為一支守護(hù)養(yǎng)老行業(yè)的中堅(jiān)力量。

用朝陽托起夕陽，未來可期

當(dāng)下，城市養(yǎng)老需求不斷更新，楊浦從未像這些年這樣強(qiáng)烈渴求護(hù)理人才。我以前沒想過，自己能這么快就在上海落戶。王程告訴記者，越來越多政策在向護(hù)理員崗位傾斜。我們工資雖不高，但政府正以另一種形式保護(hù)護(hù)理員群體，為我們爭取利益，激勵(lì)更多養(yǎng)老人留下來。

曾經(jīng)的養(yǎng)老從業(yè)人員有一高三低的標(biāo)簽——年齡偏高，學(xué)歷低、素質(zhì)低、待遇低。如今，楊浦要打造的是一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人才隊(duì)伍，并全力實(shí)現(xiàn)薪資待遇及職業(yè)認(rèn)同的明顯提升。

去年7月，《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵(lì)辦法（試行）》及《關(guān)于提升本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理人才隊(duì)伍整體水平的實(shí)施意見（試行）》正式實(shí)施，分別從激勵(lì)拔尖及抬高底部兩方面發(fā)力，為養(yǎng)老人才隊(duì)伍工作打開了一個(gè)突破口。

戶口的落實(shí)就是其中一個(gè)舉措。據(jù)政策要求，楊浦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引進(jìn)的養(yǎng)老護(hù)理人才如滿足獲得省部級(jí)及以上政府表彰，或獲得中華技能大獎(jiǎng)、全國技術(shù)能手稱號(hào)、國務(wù)院特殊津貼、世界技能大賽獎(jiǎng)項(xiàng)等榮譽(yù)，亦或所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)納入本市人才落戶政策重點(diǎn)扶持支持名單的，即可通過一網(wǎng)通辦系統(tǒng)，提出戶口申辦。此外，如王程等獲得特定職業(yè)技能競賽獎(jiǎng)項(xiàng)，為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的，亦可在滿足一系列條件后納入?yún)^(qū)自主審批戶口落滬范圍。

此外，楊浦實(shí)施青年英才計(jì)劃，借力長三角養(yǎng)老一體化協(xié)同發(fā)展契機(jī)，深化本市與外省市院校合作交流，以開設(shè)楊浦區(qū)養(yǎng)老訂單班等形式，向公建?；攫B(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送養(yǎng)老護(hù)理、老年服務(wù)管理等專業(yè)的應(yīng)屆養(yǎng)老人才。楊浦甚至著力構(gòu)建待遇留人薪酬激勵(lì)體系，從薪酬、住房保障、人員補(bǔ)貼、工會(huì)福利等方面，全方位提升護(hù)理員的生活質(zhì)量，讓他們?cè)敢饬粼谏虾?，留在養(yǎng)老行業(yè)。

讓護(hù)理員高高興興服務(wù)，才能保障老年人快快樂樂養(yǎng)老。人才的輸入，歸根結(jié)底是為了區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升。下一步，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要繼續(xù)提質(zhì)增效，著力打造供給高質(zhì)量、普惠高水平、感受高品質(zhì)的楊浦養(yǎng)老服務(wù)品牌，不斷開創(chuàng)楊浦養(yǎng)老的新局面。副區(qū)長于洋表示。

正是在這樣的政策牽引下，未來將有更多個(gè)王程走到舞臺(tái)中央，憑借拔尖技能扎根楊浦，服務(wù)楊浦，用年輕的朝陽托起夕陽。