廣東:廣州市養(yǎng)老服務評價好轉,仍有較大改善空間

今年7月-10月，廣州社情民意研究中心開展2021年廣州市養(yǎng)老服務現(xiàn)狀與需求公眾評價大規(guī)模民意調查，并與2015年相關調查進行追蹤比較。日前，調查報告出爐并顯示，48%受訪市民滿意本地養(yǎng)老服務，較過去有所改善。

48%受訪市民滿意本地養(yǎng)老服務

《廣東省第七次全國人口普查公報》顯示，廣州市2020年常住人口數(shù)量超1800萬人，其中60周歲及以上人口占比為11.41%，老年人口規(guī)模呈明顯增長趨勢。

調查報告顯示，近年來市民對本地養(yǎng)老服務評價有所改善。2021年受訪市民的滿意度較2015年上升了14個百分點，為48%；不滿意度較2015年下降11個百分點至8%。

在2021年調查中，超五成受訪市民明確表示本地養(yǎng)老服務能滿足和基本滿足老年人的需求；表示不能滿足的比例為23%，還有22%表示難說。

在社區(qū)提供的各項上門養(yǎng)老服務中，最多受訪市民表示需要家庭醫(yī)生上門服務，比例有67%；其次為修理電器、家具服務，比例為65%；探訪、關懷問候父母，表示需要的比例有63%。而對于協(xié)助老人洗澡、理發(fā)、吃飯等送餐或上門做飯服務，表示不需要的受訪市民相對更多，比例超過五成。

96%受訪市民贊同頤康中心建設

在養(yǎng)老方式的選擇上，最多受訪市民認為社區(qū)居家養(yǎng)老方式符合自身的養(yǎng)老需求，比例為61%，遠高于其他養(yǎng)老方式；選擇養(yǎng)老院養(yǎng)老和靠子女養(yǎng)老的比例分別有17%和16%。

進一步分析發(fā)現(xiàn)，對于社區(qū)養(yǎng)老服務機構，近一年曾去過且明確表態(tài)的受訪市民評價較好。具體來看，受訪市民對長者日托中心滿意度最高，為69%；其次為長者飯?zhí)茫瑵M意度為61%；社區(qū)養(yǎng)老院和星光老年之家的滿意度在50%左右。

近年來廣州大力推動建設一站式的綜合養(yǎng)老服務中心，又稱頤康中心，目的是為廣大市民提供綜合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務。調查顯示，96%的受訪市民對此表示贊成，反映出絕大多數(shù)市民肯定、支持政府推進社區(qū)居家養(yǎng)老的工作方向。

但值得注意的是，市民對養(yǎng)老服務相關工作的評價不高。調查顯示，對養(yǎng)老服務機構及設施建設，受訪市民滿意度為34%；對養(yǎng)老服務機構的監(jiān)管的滿意度為24%。

此外，在調查中，多達半數(shù)受訪者表示家附近沒有長者日托中心、星光老年之家、長者飯?zhí)玫瑞B(yǎng)老機構。這不僅反映出社區(qū)養(yǎng)老服務機構的知曉度不足，還顯示出養(yǎng)老服務機構建設力度有待加強。

過半受訪者望每月養(yǎng)老花費3000元以下

養(yǎng)老金是老年人生活的重要保障之一。在本次調查中，一半受訪市民肯定養(yǎng)老金的保障作用，認為養(yǎng)老金保障老年人生活作用大和較大的比例合計為50%，表示作用一般的比例有33%，表示作用較小和沒作用的比例合計為11%，還有6%的人表示難說。

對自身的老年生活，受訪市民明確表示擔憂和比較擔憂的比例合計為47%。為應對老年生活，73%的受訪市民做了準備。其中，最多人選擇存錢養(yǎng)老，比例有41%；其次是購買商業(yè)養(yǎng)老保險或基金和注重保健養(yǎng)生，比例皆為35%;還有23%的人關注養(yǎng)老服務及相關機構。

調查顯示，對于每月在養(yǎng)老服務方面的花費，過半數(shù)受訪市民的可接受范圍在3000元以下，選擇5000元以上的為6%；還有21%的人表示難說。

廣州社情民意研究中心有關負責人表示，雖然市民群眾對養(yǎng)老服務近年評價在改善，但與公共交通服務、供電、供水等公共服務滿意度超八成相比，市民對養(yǎng)老服務的滿意度不超50%，反映養(yǎng)老服務與市民群眾的期盼有一定差距，仍有較大的改善空間。