河北:唐山有效改善老年群體醫(yī)保辦事服務(wù)體驗(yàn)

我歲數(shù)大了，眼睛花了，聽(tīng)力也差了，每次來(lái)這兒辦事，你們都手把手教我操作，太感謝了。日前，在唐山市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心，辦理完業(yè)務(wù)的趙奶奶緊緊握著工作人員的手，連聲道謝。

唐山市醫(yī)保局以為老年人提供貼心、便捷、舒適的服務(wù)為著力點(diǎn)，以解決老年人醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題為目標(biāo)，多舉措推進(jìn)適老化服務(wù)，提升老年人幸福感、獲得感。

走進(jìn)唐山市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心，隨處可見(jiàn)的適老化服務(wù)滲透在每一處細(xì)節(jié)里，專門為老年人設(shè)置了經(jīng)辦窗口，配備了老花鏡、急救藥箱、輪椅等尊老設(shè)施，開(kāi)辟了老年人綠色通道，確保老年人方便快捷出入大廳，安排志愿服務(wù)者，協(xié)助老年人操作自助服務(wù)一體機(jī)、手機(jī)APP等智能化終端設(shè)備，不斷優(yōu)化老年人醫(yī)療保障業(yè)務(wù)辦理服務(wù)體驗(yàn)。

此外，開(kāi)辟定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上免費(fèi)問(wèn)診、線下免費(fèi)配送的零距離服務(wù)新途徑，讓老年患者足不出戶即可實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、問(wèn)診、購(gòu)藥，并配送到家，切實(shí)解決老年人跑腿不便利問(wèn)題。將受理門診特殊疾病鑒定等業(yè)務(wù)延伸到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓老年參?；颊卟怀鲈杭纯缮陥?bào)門診慢特病認(rèn)定，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)渠道，多途徑解決老年群體門診慢特病申報(bào)難點(diǎn)問(wèn)題。取消門診特殊疾病專用證，認(rèn)定通過(guò)后的參保人員可持社會(huì)保障卡或醫(yī)保電子憑證電子碼到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接就醫(yī)結(jié)算，有效改善老年群體醫(yī)保辦事服務(wù)體驗(yàn)。